Hoje, segundo informações da própria VIVO seria o lançamento nacional do iPhone 3GS em todo Brasil, ontem mesmo já houve um pré-lançamento apenas para convidados no Rio e em São Paulo e com a presença de alguns blogueiros. O MacMagazine e Blog do iPhone foram convidados…

Ainda ondem as informações de preços começaram a ser divulgadas, primeiro pelo próprio local do pré-lançamento e depois por estes mesmos blogs, trazendo expectativas pra todo mundo e comigo não seria diferente.

Foi aí que resolvi iniciar a minha SAGA a procura deste aparelho que mais parece uma lenda, já que eu sempre ouço falar, mas nunca consigo ver nem pegar nenhum…

1. Primeira informação oficial – Blog da VIVO:

Foi com esta informação, no próprio blog da VIVO, que resolvi ligar para o Call Center e pedir as primeiras informações para a minha aquisição. Surpreendemente, pelo menos pra mim, a atendente já soltou a seguinte frase:

“Senhor não temos nenhum informação sobre o lançamento deste aparelho, peço que compareça em uma de nossas lojas para obter estas informações”

Kra, na boa, se para termos informações precisas temos que ir nás lojas, pessoalmente, pra que então Call Center?

2. Infomação no site da VIVO:

Bom, agora que página prinicpal do site da VIVO está digulgando a informação, com certeza conseguirei comprar o meu gadget certo?
Errado… Novamente, eu devo ser bobo né, ligo pro Call Center e através de outro atendente escuto:

“Senhor nós não temos as mesmas informações que são disponibilizadas no site, nós normalmente ficamos sabendo destes lançamentos somente depois de muitos clientes”

Eita… agora o bicho pegou, está foi demais não? Como Assim? Não existe treinamento aí não? O Gerente tá viajando? Alguém?

3.  Nova informação no site, agora até com pontos de venda informados

De novo, o bobinho aqui se submete a mais uma pegadinha, pegadinha do malandro, uhuhu, eieie…

Resolvi agora ir direto na loja, peguei o carro e fui hoje as 10:00 da manhã na loja do Pátio Savassi, fica em um Shopping aqui em BH/MG.
Com tanta informação e o endereço de venda publicado pela VIVO a aquisição já estava certa, eu já estava até comemorando… Cheguei na loja, estufei o peito e perguntei:

“Por favor, eu gostaria de comprar o novo iPhone, 3GS, preto de 32GB”

Frase da atendente:
“Bom senhor, acho que este aparelho só receberemos em Setembro”

Ah? Como assim? Setembro?
Essa VIVO tá louca, tá de sacanagem comigo não tá não? Gente cadê o timoneiro? É uma atrás da outra, só informações desencontradas…

Pensa que acabou? Naninanão…

4. Call Center, agora tudo parece fazer sentido
Mais uma vez eu volto a praticamente lamber a tela do computador, ao ver alguns comentários no Blog do iPhone de pessoas tendo sucesso na aquisição de seus aparelhos.  Não é possível gente, tenho que tentar denovo …

Pois bem, vamos lá, resolvi arriscar mais algumas vezes, isto mesmo no plural, acho que foram umas 5 ou 6 ligações para o *8486 afim de encontrar alguém que divesse alguma informação, já que muitos nem sabiam aonde estavam…. Enfim encontrei uma atendente, muito cordial por sinal (eba… até quem fim) que realmente queria fazer um bom atendimento e me esclareceu muita coisa, vejam nosso dialogo:

Eu: “Olá, eu gostaria de obter informações sobre o novo iPhone, o 3GS”

Atendente:  “Sr. deixa eu ver se consigo localizar…”,  “Sr. Infelizmente ele ainda não está dispónivel para venda”

Eu:  “Como assim? Existem informações no site, blog e e-mail que o aparelho foi lançado hoje e já está disponível para venda… Confirma novamente por favor”

Atendente:  “Sr. em Minas Gerais a VIVO possui um sistema de atendimetno separado dos demais, isto devido a aquisição da antiga Telemig Celular, apesar da unificação já ter ocorrido a muito tempo, até hoje, todo o atendimento é feito separadamente incluindo o estoque e distruição de aparelhos. Existe uma previsão de unificar apenas em janeiro de 2010.”

“Neste momento o iPhone 3GS está sendo vendido em São Paulo, Rio de Janeiro, Curitiba, Tocantins…”

Eu: “Nóssa, pelo visto é só aqui que não tem hein… Sabe me informar pelo menos dos preços, se serão estes mesmos divulgados no site e se eu como cliente a muito tempo terei algum tipo de desconto?”

Atendente:  “Não senhor, os preços só ficam disponíveis quando temos os aparelhos em estoque”

Depois desta, só me restou agradecer e desligar né.
Como será que funciona o sistema de contratação de pessoal na VIVO? Será que lá é tipo no multirão? Kd o dono que não vê, pessoal, acionistas, vocês estão rasgando dinheiro… Acham isto normal?

Putz, nestas hora da vontante de parar com o meu curso e fazer Direito, só pra meter os ferros neste povo que acha que brasileiro é sinonimo de otário, só pode… Ah mais um detalhe, acha que acabou? Olha o que eu acabei de receber:

É muita kra de pau!